医学博士であり、ピアニストの板東浩です。
私たちは日々、周囲の人々とさまざまな形でコミュニケーションを行いながら社会生活を営んでいます。
英語の communication には common（共通の）という概念が含まれ、語源であるラテン語にも「共有する」「分かち合う」という意味があります。
コミュニケーションは主に言葉（verbal）によって行われるものと考えられがちですが、実際には表情や動作、仕草といった非言語（non-verbal）な要素も、私たちの気持ちや感情を伝える重要な手段となっています。
さらに、声のトーンや話し方のリズム、周囲の環境音、そして音楽といった「音」の存在もまた、人と人との相互理解を支え、良好な人間関係の構築に寄与してきました。
音は、言葉では表現しきれない感情や雰囲気を伝える力を持ち、私たちのコミュニケーションを静かに、しかし確実に支えているのです。
声のトーンやリズム、BGMで場の雰囲気が変わる
私たちは日常生活の中で、言葉だけでなく、実に多様な「音」に囲まれて生きています。
人がコミュニケーションを行う際の声のトーンや話す速さ、間の取り方、さらには周囲の環境音や音楽など、音にはさまざまな要素が含まれます。これらは無意識のレベルで、私たちの感情や行動に影響を与えています。
音は単なる背景要素ではありません。
人における重要なコミュニケーション手段であり、「言葉を超えて伝わるメッセージ」として機能しています。
穏やかで一定のリズムをもつ声は、相手に安心感を与え、信頼関係の形成を促します。
一方、早口で緊張を帯びた声や不規則な話し方は、不安や警戒心を引き起こしやすい傾向があります。
また、空間に流れるBGMも、私たちの自律神経や感情に影響を及ぼします。
ゆったりとした音楽は心拍や呼吸を落ち着かせ、リラックスや集中を促します。
明るく軽快な音楽は、活気や前向きな気分を引き出します。
このように、さまざまな音は、医療やケア、教育、地域活動、家庭など多様な場面において、人の心理状態を整える重要な役割を果たしているのです。
職場や接客現場で「音」が円滑な関係性をつくる
人は誰もが、その瞬間の時空、すなわち「時間と空間」の中で音に包まれて存在しています。
日々働くオフィスや接客を担う現場においても、適切な音や音楽の存在は、人間関係を円滑にし、関係性の発展を支えています。
静かすぎる空間では、かえって相互の緊張感が高まりやすくなります。
一方で、雑音（ノイズ）が多すぎる環境では、集中や対話が妨げられ、気分を害することも少なくありません。
適度な環境音やBGMがある空間では、心理的な距離が自然に縮まり、会話が生まれやすくなります。
音は、人と人との関係性に無意識のレベルで働きかけ、場の雰囲気を穏やかに調整しているのです。
また、ショッピングセンターなどの接客空間において、音楽は「雰囲気の言語」として大きな役割を果たしてきました。
言葉では伝えきれない安心感や親しみ、信頼感を、音楽が補強しています。
もし、大規模なショッピングセンターに適切なBGMがなかったとしたら、
雑音や人の声、会話が直接耳に入り、空間の印象は大きく変わるでしょう。
このように、音環境そのものが、対人コミュニケーションを支える重要な要素として、空間の質や人間関係の形成に大きく貢献しているのです。
非言語コミュニケーションとして音の可能性
私たちは日々、意識することなく非言語コミュニケーションを行っています。
動作や所作、表情といった身体的な表現に、音や音楽が結びつくことで、さらに豊かな相互理解が生まれる可能性があります。
言葉を発することが難しい人や、感情表現が制限される状況においても、
音楽に合わせた動きやリズムを共有することで、人は共感や一体感を育むことができます。
音に反応して体が自然に動いたり、表情が和らいだりする様子は、
言葉以上に相手の心情を強く伝える力を持っています。
音楽療法の実践においても、こうした非言語的なやりとりが、
信頼関係の構築や自己表現の促進につながってきました。
音は、言葉では表現しきれない感情や内面の状態を、穏やかに外へと導く媒介となるのです。
このように、音や音楽は単なる装飾や背景ではありません。
人と人の間の意思伝達を、静かに、しかし確実につなぐコミュニケーションの媒体なのです。
言葉に頼りすぎない関わり方を意識することで、
私たちはより柔軟で温かな人間関係を築くことができるでしょう。
音が有するパワーにあらためて耳を傾けることは、
他者を理解し、自分自身を整えるための大切な手がかりとなります。
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おわりに
このように、コミュニケーションとは、社会生活を営む人間が常に情報を送り、受け取り続ける営みです。
その内容は、感情や嗜好、知覚といった内面的な要素を含み、言葉だけでなく、音や音楽を通しても伝えられています。
音や音楽によるコミュニケーションにおいては、相互に理解し、心理的に共感し合う「意思疎通」が重要な役割を果たします。
音は、言葉では表現しきれない感情や雰囲気を補い、人と人との関係性を静かに支えています。
音や音楽には、このような力が内在しています。
少し意識を向けてみるだけで、職場環境や人間関係、そして心身の状態においても、さまざまな可能性が広がっていくことでしょう。
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